Pravilnik o vračilih

Naša zaveza (30-dnevna politika vračil)

Ponujamo izjemno radodaren 30-dnevni rok za vračilo, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu artikla, da zahtevate vračilo. To obdobje močno presega minimalnih 14 dni, ki jih zahteva zakonodaja EU, in je namenjeno zagotavljanju popolnega miru ob vašem nakupu.

Pogoji za vračilo

Za upravičenost do vračila mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli: ne sme biti spremenjen (ne-modificiran), nepoškodovan in brez sledi montaže. Vključevati mora vse originalne dele, etikete in biti v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na elektronski naslov: elgforg@gmail.com.

Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: cesta III 4, 3320 Velenje

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za pošiljanje vračila in navodila, kako in kam poslati vaš paket. Artikli, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko vedno kontaktirate na elgforg@gmail.com.

Poškodbe in težave Prosimo, da ob prejemu preglejte svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek poškodovan, napačen ali če ste prejeli drug izdelek, kot ste ga naročili, da lahko ocenimo težavo in jo rešimo.

Menjave Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega artikla.

Vračila kupnine Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas seznanili z odobritvijo ali zavrnitvijo vračila kupnine. Če je odobreno, vam bo kupnina samodejno povrnjena na vašo prvotno plačilno metodo v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži vračilo. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na elgforg@gmail.com.